Mới đây, Microsoft đã đưa ra thông báo về sự cố khiến menu Start trên một số PC chạy Windows 11 không mở được và xác nhận rằng bản cập nhật KB5014668 (build 22000.778) và các phiên bản mới hơn sẽ bị ảnh hưởng bởi lỗi này.
Microsoft chia sẻ trên Blog chính thức:
"Sau khi cài đặt bản cập nhật KB5014668 (build 22000.778) trở lên, chúng tôi đã nhận được báo cáo rằng một số ít thiết bị có thể không mở được menu Start. Trên các thiết bị bị ảnh hưởng, nhấp chọn nút Start hoặc sử dụng phím Windows trên bàn phím nhưng Menu Start không hoạt động".
Microsoft đã giải quyết vấn đề này bằng cách sử dụng lược đồ Khôi phục sự cố đã biết (KIR, Known Issue Rollback), đây là tính năng được Microsoft giới thiệu vào năm 2021, giúp nhanh chóng khắc phục các sự cố nếu có trong quá trình cập nhật Windows. Thiết bị bị ảnh hưởng sẽ được trả lại thời điểm hoạt động ổn định trước khi gặp sự cố.
Trước đó bản vá KB5014668 cũng tồn tại các vấn đề , bản vá này khắc phục sự cố ngăn người dùng Windows 10 nâng cấp lên Windows 11 (phiên bản đầu tiên), tuy nhiên, theo Trung tâm phản hồi Windows của Microsoft, bản vá lỗi này dường như cũng gặp sự cố cài đặt.
Với sự cố menu Start, có thể mất đến 24 giờ Microsoft các giải pháp mới được phân phối tự động đến các thiết bị tiêu dùng. Đối với các thiết bị quản lý doanh nghiệp đã cập nhật phiên bản bị lỗi và đang gặp sự cố này, sự cố có thể được giải quyết bằng cách cài đặt và định cấu hình chính sách nhóm đặc biệt (tải xuống tại đây). Bạn sẽ tải được file Windows 11 (original release) KB5014668 220721_04201 Known Issue Rollback.msi.
Ngoài ra bạn cũng có thể khắc phục sự cố bằng cách tìm Group Policy Editor (Chính sách Nhóm Đặc biệt) trong phần Cấu hình Máy tính -> Quản trị -> KB5014668 220721_04201 Known Issue Rollback -> Windows 11 original release (bản phát hành gốc).
Ngọc Linh tổng hợp
Microsoft chia sẻ trên Blog chính thức:
"Sau khi cài đặt bản cập nhật KB5014668 (build 22000.778) trở lên, chúng tôi đã nhận được báo cáo rằng một số ít thiết bị có thể không mở được menu Start. Trên các thiết bị bị ảnh hưởng, nhấp chọn nút Start hoặc sử dụng phím Windows trên bàn phím nhưng Menu Start không hoạt động".
Microsoft đã giải quyết vấn đề này bằng cách sử dụng lược đồ Khôi phục sự cố đã biết (KIR, Known Issue Rollback), đây là tính năng được Microsoft giới thiệu vào năm 2021, giúp nhanh chóng khắc phục các sự cố nếu có trong quá trình cập nhật Windows. Thiết bị bị ảnh hưởng sẽ được trả lại thời điểm hoạt động ổn định trước khi gặp sự cố.
Trước đó bản vá KB5014668 cũng tồn tại các vấn đề , bản vá này khắc phục sự cố ngăn người dùng Windows 10 nâng cấp lên Windows 11 (phiên bản đầu tiên), tuy nhiên, theo Trung tâm phản hồi Windows của Microsoft, bản vá lỗi này dường như cũng gặp sự cố cài đặt.
Với sự cố menu Start, có thể mất đến 24 giờ Microsoft các giải pháp mới được phân phối tự động đến các thiết bị tiêu dùng. Đối với các thiết bị quản lý doanh nghiệp đã cập nhật phiên bản bị lỗi và đang gặp sự cố này, sự cố có thể được giải quyết bằng cách cài đặt và định cấu hình chính sách nhóm đặc biệt (tải xuống tại đây). Bạn sẽ tải được file Windows 11 (original release) KB5014668 220721_04201 Known Issue Rollback.msi.
Ngoài ra bạn cũng có thể khắc phục sự cố bằng cách tìm Group Policy Editor (Chính sách Nhóm Đặc biệt) trong phần Cấu hình Máy tính -> Quản trị -> KB5014668 220721_04201 Known Issue Rollback -> Windows 11 original release (bản phát hành gốc).
Ngọc Linh tổng hợp
